Usuwanie konta i danych

1. Co możesz usunąć samodzielnie

Zalogowany personel salonu — w zakresie nadanych uprawnień — usuwa dane bezpośrednio w aplikacji:

• Karta klienta — karta klienta wraz z historią wizyt, dokumentacją zabiegów, zdjęciami, zgodami, planami pielęgnacyjnymi i formularzami. Usunięcie jest kaskadowe i nieodwracalne.
• Pojedyncze wpisy — wizyty, notatki, zdjęcia, plany pielęgnacyjne, produkty i procedury.
• Konto pracownika — właściciel salonu dezaktywuje lub usuwa konto pracownika w zakładce Zespół.

Przed usunięciem możesz pobrać kopię danych: Ustawienia → Eksport danych.

2. Usunięcie całego konta salonu

Konto salonu usuwamy na żądanie właściciela. Aplikacja mobilna nie zakłada kont i nie usuwa ich samodzielnie, dlatego wniosek składasz e-mailem:

W treści wiadomości podaj:

• nazwę salonu,
• adres e-mail właściciela konta,
• oświadczenie, że wnosisz o trwałe usunięcie konta i danych.

Wiadomość wyślij z adresu e-mail przypisanego do konta właściciela — służy to weryfikacji tożsamości. Jeśli wniosek wpłynie z innego adresu, poprosimy o dodatkowe potwierdzenie.

3. Terminy

• Potwierdzenie przyjęcia wniosku: do 2 dni roboczych.
• Dezaktywacja konta i odcięcie dostępu: niezwłocznie po weryfikacji.
• Trwałe usunięcie danych z systemów produkcyjnych: do 30 dni od weryfikacji wniosku.
• Usunięcie z kopii zapasowych: wraz z wygaśnięciem cyklu kopii, nie później niż 90 dni.

4. Zakres usunięcia

Usuwamy trwale:

• konto właściciela i konta pracowników salonu wraz z danymi logowania,
• dane salonu: profil, godziny otwarcia, usługi, produkty, procedury, grafiki pracy,
• karty klientów salonu wraz z wywiadami zdrowotnymi, zgodami i podpisami,
• dokumentację zabiegów, zdjęcia, formularze i plany pielęgnacyjne,
• publiczną stronę-wizytówkę salonu i rezerwacje online.

Zachowujemy przez okres wymagany przepisami, w zakresie ograniczonym do niezbędnego minimum:

• dokumenty księgowe i rozliczeniowe — 5 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi,
• logi bezpieczeństwa — do 12 miesięcy,
• korespondencję dotyczącą samego wniosku o usunięcie — jako dowód jego realizacji.

5. Skutki usunięcia

Usunięcie jest nieodwracalne. Po jego wykonaniu nie odzyskasz dokumentacji zabiegowej, zdjęć ani historii wizyt, a aktywna subskrypcja zostaje zakończona. Jeśli salon ma obowiązek przechowywać dokumentację zabiegową na podstawie własnych zobowiązań prawnych, wykonaj eksport danych przed złożeniem wniosku.

6. Klienci salonu

Administratorem danych klientów salonu jest salon, a FoxyDocsy jest podmiotem przetwarzającym. Jeśli jesteś klientem salonu i chcesz usunąć swoje dane, zgłoś się bezpośrednio do salonu, który je zebrał. Możesz też napisać do nas na [email protected] — przekażemy żądanie właściwemu salonowi i pomożemy je zrealizować.

Account deletion (English)

Salon staff can delete client cards and individual records directly in the app; deletion is cascading and permanent. Salon accounts are created on the web and are deleted on request, because the mobile app does not create accounts.

To delete a salon account, e-mail [email protected] from the owner address, with the salon name and a request for permanent deletion. Access is revoked after verification, production data is erased within 30 days, and backups within 90 days. Accounting records are kept for 5 years and security logs for up to 12 months, as required by law.